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FAQ
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주문상품 유형별 제작 기간

일반상품 – 결제완료일 기준 3일~5일 기본 준비 기간 소요.

예약상품 – 순차 배송 또는 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며 상품페이지 상단 순차별 배송일정 기재.

주문제작 – 결제완료일 기준 최소 7일, 최대 30일 준비 기간 소요.

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발송 전 상품에 일부 변경상황이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 다소 발송이 더 지연될 수 있으니 참고 부탁합니다.
1. 주문상태: 결제완료
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2. 주문상태: 상품준비 중
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교환/반품 신청과 동시에 상품 반송방법도 고객님께서 직접 선택 가능하며 반송방법에 따라 택배비가 다르니 참고 부탁합니다.
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아래 사항에 해당할 경우에는 교환/반품이 불가할 수 있으니 참고 바랍니다.
1. 제품을 사용 또는 훼손한 경우.
2. 사은품 누락, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우.
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환불받았는데 카드청구가 그대로 되었어요.

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구입한 상품의 A/S는 어떻게 해야 되나요?

제품 A/S는 상품상태에 따라 가능여부에 대해 별도 확인을 거쳐야 하므로 반드시 고객센터와의 상담을 부탁합니다.
덧붙여 구매 후 오랜 시간이 지나간 경우, 제품의 부속품이 단종된 경우 등 A/S가 부득이하게 불가한 상황이 있을 수 있음을 안내 드립니다.

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